Rede de credenciados disponível na internet

As empresas com mais de 20 mil funcionários também terão de indicar a localização do serviço - seja por mapas ou fotografias. A consulta pública estará disponível a partir da próxima quarta-feira e receberá sugestões por trinta dias.

A intenção da ANS é garantir que as alterações na rede credenciada sejam comunicadas de forma mais ágil para o beneficiário. Os clientes de plano terão acesso, em tempo real, às mudanças de endereço de consultórios, novos profissionais que atendem pelo plano ou descredenciados.

Para a agência, a publicação on-line "torna mais transparente e eficaz a informação sobre as redes assistenciais".

A resolução também determina que planos com mais de 100 mil beneficiários têm que informar a localização geográfica do prestador, com imagens ou mapas. Já as operadoras que têm entre 20 mil e 100 mil clientes terão de adotar o georreferenciamento por mapas.

As empresas que atendem a menos de 20 mil também devem informar a rede credenciada na internet, mas ficam livres da obrigação de fazer o mapeamento geográfico.

A ANS também divulgou ontem súmula normativa, esclarecendo que os prazos de carência já cumpridos pelo beneficiário devem ser considerados quando esse cliente decidir migrar para um plano de categoria superior dentro da operadora.

De acordo com a agência, os planos só podem exigir novo prazo de carência para coberturas e serviços que não estavam previsto no contrato anterior.