Só 4% dos planos são “nota 10” pela ANS

Apenas 46 (4%) das 1.103 operadoras médico-hospitalares avaliadas no País pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em 2010 atingiram o índice que indica melhor desempenho. O Relatório do Programa de Qualificação da Saúde Su­­plementar, divulgado hoje (20), mostra que 249 empresas (23%) receberam as piores notas e ficaram na última das cinco faixas de avaliação.

A escala varia de 0 a 1. Quan­to mais perto de zero, pi­­or. Nas três faixas intermediárias, a de 0,20 a 0,39, concentrou 188 operadoras (17%), a de 0,40 a 0,59 recebeu 306 empresas (28%), e a de 0,60 a 0,79 ficou com 314 (28%). O coordenador do programa, João Matos, destacou, porém, que 71,1% dos clientes de planos de saúde estavam em operadoras cuja nota foi igual ou maior que 0,5 no ano passado - em 2009, o mesmo índice havia sido de 72,9%. “Temos 41 milhões de pessoas em operadoras com índice maior do que 0,5, ou seja, bem qualificadas. O porcentual teve uma pequena redução, mas o número absoluto de beneficiários aumentou”, disse o coordenador. Em 2010, o conjunto de planos de saúde reunia 58 milhões de pessoas no País.

Segundo Matos, o objetivo da divulgação do índice é “estimular a competição no setor e a melhoria do serviço”. De acordo com a ANS, o porcentual de empresas situadas nas duas faixas mais altas passou de 11% em 2007 para 32% em 2010 e houve queda do porcentual de operadoras situadas na faixa mais baixa: de 32% em 2007 para 23% em 2010. Para a agência reguladora, o resultado “evidencia uma importante evolução positiva na qualidade das operadoras nos últimos três anos”. No mesmo período, o porcentual de beneficiários nas duas faixas de melhor avaliação passou de 19% (em 2007) para 56% (2010).

O índice de desempenho é obtido a partir da média de avaliações em quatro dimensões: Atenção à Saúde, Estrutura e Operação, Eco­nômico-Financeira e Satis­fação dos Beneficiários.

Para o ciclo de 2011, a ANS realizou uma Câmara Técnica para avaliações dos novos indicadores e pesos das dimensões, que estão em consulta pública.

Serviço

No site www.ans.gov.br é possível ver a avaliação operadora por operadora e também por faixas de nota.